Politica de Devoluções

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em info@claerusa.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em info@claerusa.com.

Danos e problemas
Inspecione seu pedido na recepção e entre em contato imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis
Nós não aceitamos devoluções. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Reembolsos
Se não estiver satisfeito com o produto que encomendou, informe-nos e será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original.

Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.

Observe que o reembolso não será possível mais de uma vez no mesmo produto solicitado. Por exemplo, você recebeu um reembolso para o produto A, se você reordenar o produto A, não será elegível para outro reembolso.